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店長／今田
店長／今田
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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
ご注文画面での送料は、システムの仕様上クロネコヤマト便１２０サイズにて算出しておりますが、ご注文の内容により梱包サイズが変わりますので、ご注文完了後に実際の送料を再計算してご注文完了メールにてお知らせいたします。
代引きをご希望の場合は代引き手数料（330円~）が別途必要となります。（クロネコヤマトの料金に準じます）

RETURN 返品について

不良品
＜商品の欠陥や不備について＞
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

＜死着・不良の対応について＞
・到着した商品をお受け取り後は、速やかに生体の状態をご確認ください。
・万が一、着状態に不具合がある場合は、梱包している袋やカップを開封せずに速やかにメールにてご連絡をお願い致します。（状況により画像の添付をお願いすることがございます。）
・運送会社の引き渡し時刻の記録から３時間以上経過している場合や、生体の梱包を開封されている場合は補償致しかねますので予めご了承下さい。
・補償方法は、代品の発送もしくはご返金での対応とさせていただきます。
・ご返金の場合、生体の代金のみが補償の対象となり、送料・各種手数料につきましては対象外となりますのであらかじめご了承ください。
・当店の不手際による補償につきましては、代品の発送に係る費用は当店にてご負担させていただきます。
返品期限
商品到着後７日以内を基本といたします。
商品に不備がある場合を除き、開封後の商品の返品は不可とします。
生体につきましては商品の性質上、いかなる場合も返品はお受けできませんのでご注意ください。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

銀行振込（ご入金確認後の出荷）
決済方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後の出荷となります。
ご入金の金額はご注文確定メールに記載されている金額をご確認ください。
又、恐れ入りますが商品代金の振り込み後にご希望の商品到着日をメールにてお知らせください。
クロネコヤマトコレクト
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